Häufig gestellte Fragen zur Digitalisierung

Sie können Ihre Medien entweder persönlich in unserem Studio in der Maria-Theresien-Straße 42 in Innsbruck abgeben oder uns diese per Post zusenden. Bei einer persönlichen Abgabe erstellen wir gemeinsam eine detaillierte Liste aller eingereichten Stücke. Bei Postsendungen bitten wir Sie, eine entsprechende Liste beizulegen. Wir erfassen jedes Medium einzeln, prüfen den äußeren Zustand (z. B. auf Schimmel oder Bandbruch) und dokumentieren dies in Ihrem Kundenprofil. Dies stellt sicher, dass jedes Teil korrekt zugeordnet und sicher zurückgegeben wird.

Ja, dies ist möglich. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Da wir eine Versicherung für die Medien während des Transports anbieten, ist dies die sicherste Methode für Kunden außerhalb von Innsbruck. Bitte verpacken Sie die Medien stabil, sodass sie während des Transports nicht verrutschen oder durch Druck beschädigt werden. Sobald die Sendung bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an Ihre angegebene Adresse.

Jedes Medium erhält eine eindeutige interne Kennnummer. Wir notieren die Beschriftung der Kassette oder Spule sowie das Format (z. B. VHS, Hi8 oder 35mm). Diese Liste dient als Grundlage für die Benennung der digitalen Dateien. Wenn Sie uns eine eigene Liste mit Dateinamen oder einer chronologischen Sortierung übergeben, setzen wir dies gerne so um, damit Ihr digitales Archiv später leicht zu navigieren ist.

Nicht beschriftete Medien werden von uns als „Unbenannt [Nummer]“ erfasst. Wir empfehlen dringend, vor der Abgabe eine eigene Liste zu führen. Sollten wir während der Digitalisierung Inhalte finden, die auf eine bestimmte Sortierung hindeuten, vermerken wir dies in der Abschlussdokumentation, damit Sie die Dateien später leichter zuordnen können.

Wir nutzen professionelle Hardware für die Konvertierung. Bei Video-Digitalisierungen liefern wir standardmäßig MP4-Dateien in einer Auflösung, die dem Original entspricht (z. B. Standard Definition für VHS), jedoch mit modernen Codecs für bessere Kompression ohne Qualitätsverlust. Bei Foto- und Diascans arbeiten wir mit einer Auflösung von bis zu 6400 dpi (4K-Standard), um maximale Details zu bewahren. Die Dateien werden als TIFF oder JPEG bereitgestellt, je nachdem, ob Sie die Bilder archivieren oder schnell teilen möchten.

Für Video nutzen wir primär MP4. Für Audio-Aufnahmen bieten wir WAV (unkomprimiert für Archivzwecke) oder MP3 an. Bei Scans von Negativen und Dias liefern wir hochauflösende TIFF-Dateien für die Weiterbearbeitung oder optimierte JPEG-Dateien. Alle Formate sind so gewählt, dass sie auf modernen Computern, Tablets und Smart-TVs ohne zusätzliche Software abgespielt werden können.

Ja, wir haben Erfahrung mit verschiedenen Erhaltungszuständen. Bei Bändern mit mechanischen Schäden (z. B. Bandknicke) führen wir eine vorsichtige manuelle Reparatur durch, bevor das Medium in das Gerät eingelegt wird. Bei chemischen Schäden, wie z. B. Schimmelbefall bei Filmen, wenden wir spezielle Reinigungsprozesse an. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Wiederherstellung bei starkem Zerfall nicht immer möglich ist; wir erreichen jedoch meist das bestmögliche Ergebnis aus dem vorhandenen Material.

Ja, neben der reinen Digitalisierung bieten wir eine Bild- und Tonrestaurierung an. Hierbei werden Rauschen, Knistern oder Bildstörungen durch spezialisierte Software und manuelle Bearbeitung reduziert. Diese Leistung wird pro Stunde berechnet (siehe unsere Preisliste unter /leistungen.html). Wir besprechen im Vorfeld genau, welche Bereiche restauriert werden sollen, um ein natürliches Ergebnis zu erzielen.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt 10 Tage. In unserem Passen ist eine maximale Turnaround-Zeit von 12 Arbeitstagen festgelegt. Diese Zeit umfasst die Erfassung, die eigentliche Digitalisierung, die Qualitätskontrolle und die Bereitstellung der Daten. Bei sehr großen Archiven (z. B. über 50 Kassetten) stimmen wir einen individuellen Zeitplan mit Ihnen ab.

Ja, wir bieten einen Express-Service an. Bei einer Express-Bestellung wird ein Aufschlag von 50 % auf den regulären Preis erhoben. In diesem Fall priorisieren wir Ihren Auftrag in unserer Produktionswarteschlange. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Verfügbarkeit dieses Services für Ihr spezifisches Volumen zu prüfen.

Unsere Preise basieren auf der Einheit des Mediums (z. B. pro Kassette oder pro Meter Film). Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 20 %. Für den Start des Projekts verlangen wir eine Anzahlung von 30 %. Der Restbetrag ist bei Fertigstellung und Übergabe der Daten fällig. Für B2B-Kunden bieten wir ein Zahlungsziel von 14 Tagen an.

Wir bieten zwei Hauptwege an: Erstens stellen wir Ihnen einen sicheren Download-Link zu Ihrem persönlichen Cloud-Ordner zur Verfügung. Dieser Link ist für einen begrenzten Zeitraum aktiv. Zweitens können wir die Daten auf einen von Ihnen gestellten USB-Stick oder eine externe Festplatte übertragen. Wir empfehlen die Cloud-Übertragung für eine schnelle erste Sichtung und die physische Kopie zur langfristigen Archivierung.

Absolut. Wir behandeln alle Kundenmaterialien mit höchster Vertraulichkeit. Der Zugriff auf die Digitalisierungsstationen und die Datenspeicher ist nur autorisiertem Personal gestattet. Wir nutzen keine externen Cloud-Dienste zur Bearbeitung, sondern lokale, gesicherte Systeme in unserem Studio in Innsbruck. Alle Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nach der erfolgreichen Übergabe und Bestätigung des Empfangs bewahren wir eine Sicherungskopie Ihrer Daten für genau 60 Tage auf. Dies dient als Schutz für den Fall, dass Ihre eigenen Kopien beschädigt werden oder der Download nicht vollständig war. Nach Ablauf dieser 60 Tage werden alle digitalen Daten unwiderruflich von unseren Systemen gelöscht.

Ihre Originale bleiben Ihr Eigentum und werden nach der Digitalisierung vollständig an Sie zurückgegeben. Sie können diese entweder persönlich in unserem Studio abholen oder wir versenden sie per Post an Sie zurück. Wir führen keine dauerhafte Lagerung von Originalmedien durch, außer es wurde ausdrücklich für eine längere Restaurierungsphase vereinbart.

Mit dem Auftrag bestätigen Sie, dass Sie die Rechte an den Aufnahmen besitzen oder berechtigt sind, diese digitalisieren zu lassen. Wir lehnen die Digitalisierung von kommerziell erworbenen Filmen oder Musik-CDs/Kassetten ab, sofern dies gegen das Urheberrecht verstößt. Unsere detaillierten Geschäftsbedingungen finden Sie in den AGB.